환불 정책

결제일로부터 7일 이내이고 아직 청첩장 링크를 공개하지 않았다면, 이유를 묻지 않고 전액 환불합니다. 제작 도구에서 사진과 문구를 넣어 보셨더라도 괜찮습니다.

링크를 공개하면 디지털 콘텐츠 제공이 시작된 것으로 봅니다. 이 경우 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한되며, 이 내용은 결제 화면의 구매조건 동의와 공개 버튼에서 미리 안내합니다.

다만 공개 후 24시간 이내이고 하객 열람 기록이 없다면 전액 환불해 드립니다. 실수로 공개한 경우를 위한 예외입니다.

• 하객의 기기·통신 환경, 메신저 앱의 미리보기 표시 방식 차이
• 제공기간이 끝난 뒤의 환불 요청, 예식 취소·연기 등 고객 사정 (연기는 예식일을 바꾸면 보관 기간도 함께 옮겨집니다)

서비스 장애로 예식 전후 24시간 안에 청첩장이 열리지 않았거나, 결제 금액이 잘못 청구된 경우에는 공개 여부와 관계없이 전액 환불합니다.

청첩장과 같은 기준을 따릅니다. 결제 후 7일 이내이고 링크를 공개하기 전이면 합계 18,800원 전액을 환불합니다. 공개한 뒤에도 기본 보관 기간이 끝나기 전이라면 영구 보관 옵션 금액(2,900원)만 따로 환불을 요청할 수 있습니다. 이때 보관 기간은 기본 60일로 돌아갑니다.

서비스 종료가 정해지면 최소 60일 전에 사이트와 이메일로 알리고, 그동안 사진·방명록을 내려받을 수 있게 합니다.

이메일 soo@saeophaebom.com로 주문번호(결제 완료 화면·영수증 메일에 있음)와 함께 알려 주세요. 접수 후 영업일 1일 안에 답을 드립니다.

결제하신 수단 그대로 돌려드립니다. 환불이 확정되면 3영업일 이내에 처리하며, 카드 결제 취소는 카드사 사정에 따라 영수증 반영까지 3~7일이 더 걸릴 수 있습니다.

쿠폰이나 프로모션으로 할인받은 주문은 실제 결제 금액을 기준으로 환불합니다. 사용한 쿠폰은 환불 시 복구되지 않을 수 있습니다.

이 정책으로 해결되지 않는 문제는 한국소비자원(1372) 또는 전자문서·전자거래분쟁조정위원회의 조정을 신청할 수 있습니다.

정책이 바뀌면 이 페이지에 시행일과 함께 공지합니다. 주문 시점에 게시된 정책이 그 주문에 적용됩니다.